微软近日为 Windows 11 推出的 2 月累积更新 KB5051987，原本旨在提升系统功能与安全性，却意外成为许多用户的噩梦。自发布以来，大量用户在社交媒体和反馈中心报告了该更新带来的诸多问题，包括安装失败、文件资源管理器崩溃以及摄像头无法运作等，严重影响了用户体验。
更新安装受阻：频繁卡关与错误代码
KB5051987 的安装过程被许多用户形容为“灾难”。大量反馈显示，更新程序经常在进度条达到 96% 时停止，系统画面停滞，并弹出模糊的错误提示：“事情没有按计划进行。”（Something didn’t go as planned）。更糟糕的是，部分用户报告称更新进度卡在 0% 的位置数小时，无论重启电脑还是重新尝试安装多少次都无法完成。
一位用户在反馈中心无奈地写道：“我尝试多次安装 2025-02 累积更新 KB5051987，但每次都以失败告终。错误代码显示为 (0x80070003)，系统提示部分更新文件可能丢失或存在问题，完全不知道该如何解决。”
文件资源管理器崩溃：日常操作大受影响
即使部分用户成功完成了 KB5051987 的安装，他们也未能幸免于后续的问题。其中最突出的是文件资源管理器（File Explorer）的频繁崩溃。用户反映，在尝试打开桌面上的文件夹、图片文件夹或其他内容时，文件资源管理器会无预警地停止响应，窗口卡顿甚至失去作用。
更令人沮丧的是，通过桌面快捷方式、任务栏图标或 Windows 搜索功能启动文件资源管理器同样无效。尽管如此，有用户发现文件资源管理器程序实际上仍在后台运行，但用户无法通过正常途径访问任何文件夹内容。虽然视窗左侧的侧边栏仍能勉强开启“首页”、“相簿”等预设文件夹，但用户自行创建的文件夹则一律无法打开，导致文件资源管理器功能近乎瘫痪。
摄像头功能异常：惠普笔电成重灾区
除了文件资源管理器崩溃外，KB5051987 还引发了部分设备摄像头无法正常运作的问题。多名用户报告称，在安装更新后，他们的惠普 Spectre 系列笔记本电脑内建摄像头突然失效。无论尝试打开任何应用程序，摄像头都显示黑画面，无法捕捉影像。
用户尝试了常见的故障排除步骤，如重启电脑、重新安装摄像头驱动程序，但问题依旧存在。然而，当用户卸载 KB5051987 更新后，摄影机功能奇迹般恢复正常，进一步证实该更新与摄像头故障之间的关联性。
官方修复更新指日可待？
KB5051987 所引发的问题已在用户社区中引起了强烈反响，网络上充斥着抱怨和求助的声音。许多人对微软的更新质量控制机制提出了质疑，并呼吁官方尽快发布修复更新以解决问题。
目前，针对已安装 KB5051987 并遭遇问题的用户，最直接的解决方案是手动卸载该更新以恢复系统的正常运作。对于尚未安装的用户，则建议暂缓安装，等待微软发布修正后的版本后再行更新，以免影响系统稳定性。
截至目前，微软官方尚未对 KB5051987 引发的问题作出正式回应。然而，随着大量用户反馈涌入，微软工程团队预计已着手调查并修复相关问题。用户期待微软能够尽快找到问题根源，并推出修正版更新，使 Windows 11 系统真正实现稳定可靠。
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