微软近期确认了一个影响Classic Outlook用户的APPCRASH问题，具体表现为在尝试新建邮件、回复或转发邮件时，Outlook可能会崩溃。此问题特别出现在更新到版本2412（内部版本18324.20168）之后的环境中。为帮助用户识别是否遇到了这一问题，微软提供了详细的崩溃事件日志信息。
问题描述
根据微软的支持文档，当用户尝试在受影响的版本中执行上述操作时，Outlook可能会崩溃。具体的崩溃标识包括：
- 故障应用程序名称：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.18324.20168
- 故障模块名称同样为OUTLOOK.EXE
- 异常代码：0xc0000005
- 其他详细信息如故障偏移量、故障进程ID等也被列出以帮助确认问题。
提供的临时解决方案
对于当前遇到此问题的用户，微软建议回退到之前的一个稳定版本（2411，内部版本18227.20162），直到官方在2025年1月28日发布的版本2501（内部版本18429.20000）中彻底修复该问题。
回退步骤如下：
- 以管理员身份打开命令提示符。
- 在命令提示符窗口中依次输入以下命令并按Enter键：
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162- 关闭自动更新：通过选择文件 > Office账户 > 更新选项 > 禁用更新来防止Office自动更新回到最新版本。
- 建议设置一个提醒（例如在2月11日），以便重新检查是否有新的修复补丁发布，并适时恢复更新功能。
注意事项
为了确保能够及时获取最新的修复信息，用户可以定期访问微软官方网站上的支持文档链接此处。这样做可以帮助用户了解问题是否已经得到解决，以及何时可以安全地重新启用Office更新。这不仅是对当前问题的有效应对措施，也为未来可能遇到的类似情况提供了一个参考方法。
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