Windows 11 KB5048685更新引发的问题及临时解决方案

对于Windows 11用户来说，年底并不顺利。早些时候，微软确认了一个问题：如果你通过USB或CD介质安装了KB5044284和KB5046617更新，后续更新将无法下载和安装。

虽然这个问题出现在Windows 11 24H2版本上，但23H2和22H2版本似乎也存在问题，因为最新的2024年12月补丁星期二更新（KB5048685）给用户带来了各种麻烦。

以下是详细的描述和应对措施：

1. 开始菜单无响应

问题描述： 安装KB5048685更新后，部分用户的开始菜单变得无响应，特别是在VDI（虚拟桌面基础架构）环境中。Citrix为此发布了一个临时解决方案指南。

临时解决方案： 编辑注册表以排除特定进程：

• 打开注册表编辑器（按Win + R，输入regedit，然后按Enter键）。
• 导航到以下路径：HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CtxUvi
• 找到或创建名为UviProcessExcludes的字符串值（REG_SZ）。
• 将StartMenuExper;追加到该值的数据中（确保以分号结尾）。
• 重启计算机以应用更改。

2. 更新安装卡顿

问题描述： 一些用户报告说，在安装KB5048685时，进度条会卡在60%-70%左右，无法继续完成安装。

建议操作：

• 尝试使用微软的更新恢复指南来解决问题。
• 如果上述方法无效，可以尝试以下步骤：
  • 使用命令提示符运行DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth以修复系统映像。
  • 运行SFC /scannow检查并修复系统文件。
  • 清理SoftwareDistribution和catroot2文件夹（可能需要在安全模式下进行）：
    • 按Win + X，选择“命令提示符（管理员）”或“Windows PowerShell（管理员）”。
    • 输入net stop wuauserv和net stop bits停止相关服务。
    • 重命名C:\Windows\SoftwareDistribution和C:\Windows\System32\catroot2文件夹为.old。
    • 重新启动相关服务：net start wuauserv和net start bits。
  • 从Microsoft更新目录下载离线安装程序并手动安装。

3. 重启循环

问题描述： 更新安装后，某些用户报告称系统不断提示需要重启，但重启后问题依旧存在。

建议操作：

• 确保所有外部硬件设备已断开连接，只保留必要的输入设备如键盘。
• 尝试进入安全模式，检查是否仍然出现重启提示。如果在安全模式下问题消失，可能是某些第三方软件或驱动导致的问题。
• 使用系统配置工具（msconfig）禁用启动项和服务，逐步排查可能导致问题的应用或服务。

4. Wi-Fi故障

问题描述： 部分用户反馈更新后Wi-Fi无法正常工作，尽管其他设备在同一网络环境下能够正常连接。

建议操作：

• 尝试重置网络设置：
  • 打开“设置”>“网络和Internet”>“状态”>“网络重置”。
• 刷新DNS缓存：
  • 打开命令提示符（管理员），输入ipconfig /flushdns。
• 禁用并重新启用Wi-Fi适配器：
  • 打开“设备管理器”，找到并右键点击你的Wi-Fi适配器，选择“禁用设备”，稍等片刻后再选择“启用设备”。
• 更新或回滚Wi-Fi驱动程序：
  • 在“设备管理器”中右键点击Wi-Fi适配器，选择“更新驱动程序”或“回滚驱动程序”。
• 检查是否有可用的Windows更新，特别是针对网络适配器的驱动更新。

微软的官方回应与进展

截至目前，微软尚未正式发布针对这些问题的官方修复方案。然而，鉴于这些问题的影响范围较广，预计微软将在不久的将来提供进一步的指导和支持。