微软为 Xbox 用户提供了一个AI问答机器人，帮助用户更高效地解决问题

微软近日宣布，Xbox Insiders 现已可以尝试新的 Support Virtual Agent（支持虚拟代理），这是该公司为 Xbox 用户提供的一个聊天机器人，旨在帮助用户更高效地解决支持相关的问题。以下是详细信息：

如何尝试新的 Support Virtual Agent

访问支持页面：前往 support.xbox.com。
登录账户：使用你在 Xbox Insider 计划中注册的同一账户登录。
选择新的支持选项：在“联系我们”页面上，你会看到一个新的选项，可以向 Support Virtual Agent 提问。

功能特点

多模态交互：用户可以通过文本或语音向 Support Virtual Agent 提问。
快速解决方案：Support Virtual Agent 将访问微软支持部分的信息，以自然语言快速为用户提供解决方案。
反馈机制：用户可以通过每个响应中的“点赞”或“点踩”按钮提供反馈，或直接通过页面底部的“提供反馈”按钮提供反馈。

测试阶段限制

地区和语言：目前，只有居住在美国且首选语言设置为英语的用户才能在测试阶段尝试该功能。

连接真人支持

如果 Support Virtual Agent 提供的帮助未能解决问题，用户可以要求 AI 支持将他们连接到微软现场支持代理团队中的真人。

反馈的重要性

微软非常重视 Xbox Insiders 对此次预览体验的反馈。这些反馈将用于改进 Support Virtual Agent。公司表示，在预览期间将提供两种不同类型的 Support Virtual Agent，Insiders 可以自由切换。然而，微软没有详细说明这两种 AI 代理将展示什么样的差异。