尽管微软在 12 月宣布已解决使用扫描仪通信语言（eSCL）协议的 USB 连接设备问题，但 Windows 11 24H2 仍然对某些多功能设备造成了困扰。一位《Register》读者报告称，他们的佳能 ImageClass MF269dw 多功能打印机、复印机、扫描仪和传真机在 Windows 10 上可以正常工作，但在 Windows 11 上却遇到了问题，除非电脑和扫描仪都通过有线以太网连接。
用户反馈
该读者指出，问题表现不稳定，在不同用户的不同使用场景中，设备似乎随机工作或失败。佳能技术支持人员也确认了这一现象，并表示问题“不稳定”。
微软的行动
- 11 月发布兼容性保护措施：微软针对使用 eSCL 协议的 USB 连接设备发布了兼容性保护措施，原因是用户在安装 Windows 更新后遇到设备发现故障。
- 12 月报告问题已解决：微软在 12 月报告称该问题已解决，并发布了 KB5048667 更新。
- 持续调查：尽管微软在 12 月 20 日表示正在调查问题，但至今未提供进一步细节。
佳能的回应
佳能方面则更为积极，承认了影响使用 ScanGear MF 的设备的问题。ScanGear MF 是佳能提供的扫描仪驱动程序，允许客户配置高级扫描设置。佳能发言人表示：
- 微软正在开发修正程序：微软目前正在开发操作系统修正程序以解决此问题，佳能与微软保持密切沟通。
- 预计修复时间：微软尚未确认解决此问题的时间表，但佳能预计将在 2025 年 1 月收到修复计划。
当前解决方案
对于受此问题影响的客户，佳能支持论坛建议以下临时解决方案：
- 使用微软原生软件解决方案：推荐使用 Windows 传真和扫描应用程序，该应用仍包含在 Windows 11 中（但不包括 Arm 版本）。尽管这款应用程序最早出现在 Windows Vista 中，界面较为复古，但它可以帮助用户继续进行扫描任务。
- 通过 USB 完全有线连接：确保电脑和扫描仪都通过有线以太网连接，以避免问题发生。
用户体验
虽然这些临时解决方案可以在短期内解决问题，但对于习惯了特定工作方式的用户来说，这并不理想。Windows 传真和扫描应用程序的用户界面让人回想起工具栏尚未变大、Copilot 尚未无处不在的年代，可能会让用户感到不便。
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